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关于德勤文创物业“德欣里”项目 实施“红色物业”的相关工作报道
发表时间:2017-08-22     浏览次数:1676


    以市第十三次党代会精神为指导,以实施红色引擎工程为统领,通过党建引领物业服务管理创新,推动物业服务融入基层社会治理,探索建立党组织领导下的物业服务新模式,我司全面打造红色物业,深化三方联动服务机制,促进物业服务提档升级和可持续发展,切实改善社区人居环境,促进社会和谐稳定。


为了彰显“红”的特色,我司德欣里项目部于201781日正式成立了党支部,建设党员服务中心,按照“有设施、有制度、有标识、标牌、上墙模板和内容,确保党的组织和工作 在物业管理服务中有形、有效的全面覆盖。"红色物业"就是发挥党员先锋带头作用,深入居民生活环境,了解居民需求,为居民切实解决困难。目前项目有党员5名,他们作为“红色细胞”起到模范带头作用,带领由客服部、秩序部、保洁部组建的学雷锋志愿小组成员,无间断的开展学雷锋志愿者活动:三    伏天为小区孤寡老人开展清凉活动,送上西瓜、绿豆、酸梅汤等物资解暑;叮嘱行动不便的老人切记在高温天气出门,有需要拨打物业电话;我们的志愿者还在工作休息时间为业主买菜、停水期间为业主送水;工程志愿队为空巢老人、孤儿家庭排查夏天室内用电安全隐患,为业主家庭杜绝隐患22处,工程部及时给予


红色物业标识


维修、整改,避免了更大的损失;由于德欣里小区属村改居的还建楼,业主生活习惯思维模式还停留在自然村的状态中,这些特点造成很多居民的邻里纠纷,无形中加大了物业管理的工作难度,为此服务中心客服部成员积极开展一系列的便民服务,帮助业主之间沟通、协调邻里纠纷;大雨天为业主送雨伞;由于暑期业主上班无时间带小孩送去托管不能及时接送,我们的客服人员 利用下班时间帮其接送;并为小孩做文明过马路、禁止高空抛物、怎样做一个对社会有用的人的大力宣传等等。

开展红色物业活动以来,我们配合社区网格员入户走访,广泛深入了解居民需求,征集民意,加强社区联系服务群众,物业服务企业融入基层社会治理,使之既发挥物业服务功能,又发挥政治引领作用,打通联系服务群众最后一百米。我们深刻认识到红色物业的政治性、为民性和实践性。物业是关系到人民群众最直接、最怨最急 的问题。德勤文创为此作出红色物业服务快速反应机制的承诺即:54321(针对业主的诉求,物业人员接到信息于5分钟赶到现场;小问题40分钟内解决;严重问题3小时内解决;对于复杂问题2天内解决;特殊问题1天内提出解决方案;),公司打造红色物业本着一心为民,全心全意为居民服务的工作理念,将所收物业费取之于民,用之于民。对小区困难户、低保户、伤残人士、孤寡住户物业费给予减免,业主感受到了物业的温暖与关怀,业主满意率达到92%红色物业已深得民心。

我司全力支持配合政府推进红色物业"融入社区,认真学习实施红色引擎工程文件精神,联合街道、社区、物业方做实三方联动机制。三方共同实施了以下重点工作:


1、今年投入43万元对园区监控进行了改造,大大降低了犯罪率,各类盗窃案为0,小区车辆刮擦、碰撞减少,停车由前期乱停乱放,现在是有序停放,由于车辆越来越多,停车位的资源越来越少,我们积极联系正在开展的“万名警察进社区”活动的警官们,配合警察对小区僵尸车的集中政治,初步缓解了2年来停车难、停车乱的问题;


配合执法部门清理园区僵尸车


2、由于本小区人口老年人较多,为了让老年人有个幸福的晚年,街道联合社区投入惠民基金67万元,打造老年宜家社区、幸福休闲文化长廊。开展老年人免费体检、免费看病理疗、老年棋牌等活动,让老年人真正做到老有所依,老有所乐。


慰问孤寡老人

       3、由于电梯质量或后期安装问题,电梯经常坏,困人事件时有发生。为确保业主的生命安全,我们及时拿出20余万元为电梯改造,及时跟换了钢丝绳、曳引轮,确保电梯正常运行,广大业主安全乘坐;此次红色物业工作的开展,还联合街道,社区以及建设单位对居民楼的渗水问题狠抓落实,使部分业主家4年来天降大雨,室内下小雨的现象,得到很大改善,今年8月以来能平稳的度过梅雨季节,维修户数187家,有60家无需返修;由于德欣里小区地势低洼,业主所住一楼普遍反水和受潮,但凡雨季业主家地面总是湿漉漉的,衣柜的衣物全部生霉,物业配合社区建筑队,在每一栋居民楼外围修建排水沟,根本上解决了居民家的潮湿问题。获得业主赞许:红色物业好,我们的党好啊,为我们老百姓做实事啊!

德勤文创物业积极推动红色引擎工程,打造红色物业,推进物业企业中党组织领导工作,既要做到优质的物业服务,又要同步开展党建的工作,传递党的声音,把党的关怀送到千家万户。

武汉德勤文创物业服务有限公司

德欣里服务中心

2017817

 

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